Пропустить команды ленты
Пропустить до основного контента

ООО "ЕСП-сервис"

​​​

​​Компания "ЕСП-сервис" является единственным оператором бортового сервиса на высокоскоростных поездах "Сапсан" с первого дня их запуска.

 

 

 

 

 

В наши обязанности как оператора сервиса входит:

  • Комплектация рейсов продуктами питания, технологическим оборудованием, расходными материалами - всем необходимым для оказания полного комплекса сервисных услуг пассажирам.

  • Обслуживание стюардами пассажиров в вагонах эконом и бизнес класса.

  • Предоставление услуг питания в вагонах-бистро на борту высокоскоростных поездов "Сапсан". 

ООО «ЕСП-сервис» в высокоскоростных поездах «Сапсан» объединило в себе авиационные стандарты обслуживания пассажиров, опыт профессионального ресторанного бизнеса и систему обслуживания пассажиров на европейских высокоскоростных поездах.
В компании внедрена и постоянно совершенствуется система менеджмента качества, отвечающая требованиям международного стандарта ISO 9001:2008. Внедрение системы менеджмента качества направлено на  повышение эффективности деятельности всех подразделений
и компании в целом с целью повышения уровня удовлетворенности пассажиров качеством оказываемых услуг.
В январе 2012 года система менеджмента качества ООО «ЕСП-сервис» (область деятельности: «Предоставление услуг по организации обслуживания пассажиров на борту поезда») сертифицирована независимым международным сертификационным органом «Бюро Веритас Сертификейшн Русь».
В ходе сертификационной проверки аудиторской группой были отмечены сильные стороны компании:

  • Лидерство руководства и вовлеченность всего персонала компании в поддержание и улучшение системы менеджмента качества.

  • Нацеленность компании на удовлетворенность потребителей.

  • Развитие новых направлений деятельности компаний.

  • Наличие эффективной системы обучения стюардов/официантов

Наши контакты:

 

Центральный офис в Москве:

129075, г. Москва, Мурманский проезд, д. 1а, стр.1
Тел./факс: 7 (499) 260-98-33, 7 (499) 260-98-23
E-mail: reception@ictn-service.r​u

Представительство в Санкт-Петербурге:

Санкт-Петербург, п. Металлострой уч. ж\д "р. Славянка - ЛЭП", лит. АИ
Телефон (факс) +7(812)457-06-55 доб.263